1. Réservations et Annulations

1.1 Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par e-mail.
1.2 Pour garantir une réservation, un numéro de carte de crédit peut être demandé.
1.3 En cas d’annulation plus de 4 semaines avant la date d’arrivée à compter de la date de réservation, 25 % seront facturés.
1.4 En cas d’annulation 2 à 4 semaines avant la date d’arrivée à compter de la date de réservation, 50 % seront facturés.
1.5 En cas d’annulation 5 à 14 jours avant la date d’arrivée à compter de la date de réservation, 75 % seront facturés.
1.6 En cas de non-présentation (sans annulation), le montant total sera facturé.

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2. Arrivée et Check-in

2.1 L’enregistrement est possible à partir de 15h00. En cas d’arrivée après 21h00 (minuit ou tôt le matin), nous vous prions de bien vouloir vous présenter à la réception le lendemain matin.
2.2 À l’arrivée, nous vous demandons de vérifier votre chambre pour d’éventuels défauts (techniques). Malgré nos contrôles minutieux, des erreurs peuvent survenir. Merci de signaler immédiatement tout problème à la réception.

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3. Règlement de la facture

3.1 Le paiement de votre réservation doit être effectué avant l’arrivée. Si vous avez réservé en ligne, vous avez déjà réglé et reçu votre facture par e-mail.
3.2 Nous acceptons les espèces, Visa, Mastercard, American Express et paiements IBAN. Les chèques ne sont pas acceptés.
3.3 Pour les paiements par carte de crédit, des frais de service de 3 % seront facturés.
3.4 Si le nom d’une entreprise doit figurer sur la facture, nous vous prions de le signaler avant l’établissement de la note. Après paiement, aucune nouvelle facture ne sera émise.

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4. Consigne à bagages

4.1 L’hôtel met à votre disposition une salle fermée pour stocker vos bagages en cas de voyage intermédiaire.
4.2 L’hôtel n’est pas responsable des dommages ou pertes éventuels des bagages.

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5. Départ et Late Check-out

5.1 Le départ doit s’effectuer avant 11h00.
5.2 Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité. Les frais pour un départ tardif jusqu’à 14h00 s’élèvent à 40 € / 45 USD.
5.3 Merci de signaler à la réception avant 9h00 si vous souhaitez bénéficier d’un départ tardif.

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6. Électricité

6.1 Toutes les prises de l’hôtel sont de 110 V.

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7. Animaux

7.1 Les animaux ne sont pas admis à l’hôtel, à l’exception des chiens guides.

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8. Veilleur de nuit

8.1 Après la fermeture de la réception à 21h00, un veilleur de nuit est présent. Celui-ci n’effectue pas de tâches de réception et se charge uniquement de récupérer les clés lors du départ ou de les remettre à l’arrivée.

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9. Parking

9.1 Vous pouvez stationner gratuitement devant et en face de l’hôtel.

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10. Service de blanchisserie et de repassage

10.1 L’hôtel propose un service de blanchisserie. Les vêtements remis à la réception avant 15h00 vous seront rendus lavés le lendemain.
10.2 Une planche et un fer à repasser sont disponibles sur demande à la réception.
10.3 Pour le service de repassage, veuillez remettre vos vêtements avant 15h00 à la réception. Ils vous seront restitués repassés le lendemain.

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11. Excursions et Tours

11.1 Des excursions d’une journée ou de plusieurs jours peuvent être réservées via notre tour-opérateur. Un rendez-vous peut être pris à la réception.

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12. Objets trouvés et perdus

12.1 Les objets trouvés doivent être remis à la réception.
12.2 Les objets perdus sont conservés pendant deux mois. Si vous avez oublié quelque chose dans votre chambre, vous pouvez venir le récupérer ou demander un envoi, les frais d’expédition étant à votre charge.

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13. Règles de la chambre

13.1 Il est strictement interdit de fumer dans toutes les chambres et les espaces publics de l’hôtel.
13.2 Le nombre maximum de personnes par chambre dépend du type de chambre, tel qu’indiqué lors de la réservation.
13.3 L’usage du feu ouvert (bougies, etc.) est interdit dans les chambres.
13.4 Nous demandons aux clients de respecter le calme de l’hôtel après 22h00.

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14. Responsabilité et Dommages

14.1 L’hôtel n’est pas responsable de la perte ou du vol de biens personnels.
14.2 Les clients sont responsables de tout dommage causé par eux à l’hôtel ou à ses biens.

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15. Autres conditions

15.1 L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès aux clients qui ne respectent pas les conditions générales de l’hôtel.
15.2 L’hôtel n’est pas responsable des cas de force majeure (par ex. catastrophes naturelles, mesures gouvernementales) qui affecteraient le séjour.